سياسات الاستبدال و الاسترجاع

الاستبدال والإرجاع والضمان :

نضمن أن جميع أجهزة استقبال bein و gobx جديدة، غير مستعملة، وغير تالفة ومع ذلك لو تم وجود أي تلف في المنتج عند الاستلام، نرجو منك إبلاغنا خلال 3 أيام من استلام المنتج سوف نقوم باستبدال المنتج بدون تكلفة .

المشتريات التي لا يمكن إرجاعها :

1- تفعيل الاشتراكات بعد تنفيذها غير قابلة للرد والإلغاء لاي سبب كان لأنها اشتراكات رقمية تضاف لرقم اشتراك العميل بناء على طلبه

وفي حال ادخال رقم رسيفر خاطئ من قبل العميل لا يتحمل المتجر الخطا ولا يقبل الالغاء اذا كان الجهاز او الكرت للعميل متعطل

2- الرسيفرات بعد تفعيلها غير قابلة للرد والإلغاء مالم يكن بالأجهزة خلل مصنعي

3- عرض رسيفرات بي ان يبدأ تاريخ تفعيله من تاريخ الطلب والدفع وغير قابل للاسترجاع بعد تاكيد الطلب من قبل المتجر مالم يكن بالأجهزة خلل مصنعي

4- كوبون اشتراك ستارزبلاي لا يمكن استرجاعه بعد ارسال الكود للعميل

5- يمنع استخدام الاشتراكات للمحلات التجارية وإنما تستخدم استخدام منزلي فقط

الطلبات القابلة للاسترجاع :

1- إذا طلب العميل تجديد الاشتراك لباقة غير مناسبة لعقده مع بي ان سبورت ولم يتم التجديد وتم الغاء الطلب سيتم خصم رسوم الغاء تقدر ب 2.5٪ من قيمة الطلب وإعادة المبلغ لطريقة الدفع التي استخدمها العميل في الطلب خلال 8 أيام عمل

مثال : محمد طلب تجديد باقة تميز بنظام 3 أشهر ولكن عقده بنظام 6 أشهر " يتم الغاء الطلب وخصم 2.5% من قيمة الطلب

2- إذا رفض العميل استلام الرسيفر يتم خصم رسوم بوابة الدفع 2.5% + رسوم الشحن 26 ريال واسترجاع المبلغ لطريقة الدفع التي استخدمها العميل خلال 7 ايام عمل من استلام المنتج